Política de Privacidade

1. Introdução

A NovaLife, acessível em novalife.com.br, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes, visitantes e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, preencher formulários, solicitar atendimento, contratar serviços ou interagir com a NovaLife, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A NovaLife poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação no site.

2.1. Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Empresa ou organização, quando aplicável;
• Cargo ou área de atuação, quando informado pelo titular.

2.2. Dados de navegação e uso do site

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Páginas visitadas;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

2.3. Dados enviados por formulários

• Mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Solicitações comerciais ou institucionais;
• Informações necessárias para atendimento, orçamento, proposta, suporte ou relacionamento com a NovaLife.

2.4. Dados de pagamento, quando aplicável

Caso a NovaLife ofereça contratação, compra ou pagamento online, os dados financeiros poderão ser processados por plataformas terceiras de pagamento. A NovaLife não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito, mantendo apenas registros necessários para controle financeiro, fiscal, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

2.5. Dados sensíveis

A NovaLife não coleta dados pessoais sensíveis de forma intencional por meio do site, salvo quando tais dados forem fornecidos voluntariamente pelo próprio titular e forem necessários para uma finalidade legítima e específica. Nesses casos, o tratamento será realizado com proteção adicional e nos limites permitidos pela legislação aplicável.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelo site;
• Prestar atendimento ao usuário, cliente ou interessado;
• Enviar informações institucionais, comerciais ou operacionais, quando cabível;
• Elaborar propostas, contratos, orçamentos ou documentos relacionados aos serviços da NovaLife;
• Melhorar a experiência de navegação e a usabilidade do site;
• Realizar análises internas, métricas e estatísticas de acesso;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e acessos não autorizados;
• Proteger direitos da NovaLife, de seus usuários, clientes, parceiros ou terceiros.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela NovaLife poderá estar fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autorizar o uso dos seus dados para uma finalidade específica;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o tratamento for necessário para atender uma solicitação, proposta, contratação ou prestação de serviço;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a NovaLife precisar manter ou tratar dados por exigência legal;
• Legítimo interesse: para melhoria do site, segurança, relacionamento com usuários, prevenção de fraudes e proteção de direitos, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A NovaLife não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário e dentro dos limites legais, incluindo:

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, armazenamento, suporte, segurança e manutenção do site;
• Ferramentas de atendimento, comunicação, e-mail, automação ou análise de navegação, quando utilizadas;
• Plataformas de pagamento, quando houver contratação ou compra online;
• Consultores, contadores, advogados ou parceiros necessários para execução de contratos e cumprimento de obrigações legais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

Sempre que aplicável, exigimos que terceiros adotem medidas adequadas de segurança e utilizem os dados pessoais apenas para as finalidades autorizadas.

6. Armazenamento e segurança dos dados

A NovaLife adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:

• Controle de acesso a informações pessoais;
• Uso de conexão segura, quando aplicável;
• Boas práticas de segurança da informação;
• Restrição de acesso aos dados apenas a pessoas autorizadas;
• Monitoramento e revisão de processos internos de proteção de dados.

Embora adotemos medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

7. Retenção e eliminação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos da NovaLife e cumprir contratos.

Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para retenção.

Logs de acesso poderão ser armazenados pelo prazo legal aplicável, especialmente para atendimento ao Marco Civil da Internet e demais normas relacionadas.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar à NovaLife:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para info@novalife.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da NovaLife poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, medir audiência, reforçar a segurança e entender como os visitantes interagem com nossas páginas.

Os cookies podem incluir:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento adequado do site;
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender métricas de acesso e melhorar a experiência do usuário;
• Cookies de funcionalidade: usados para lembrar preferências e configurações;
• Cookies de marketing: utilizados apenas quando aplicável e conforme as permissões exigidas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela NovaLife podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para proteger os dados pessoais, conforme exigido pela LGPD, incluindo garantias contratuais, padrões de segurança e outras salvaguardas aplicáveis.

11. Dados de menores de idade

O site da NovaLife não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais. Caso seja identificada coleta indevida, adotaremos as providências necessárias para exclusão ou regularização do tratamento.

12. Incidentes de segurança

Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a NovaLife adotará as medidas necessárias para avaliar o ocorrido, mitigar impactos, registrar o incidente e comunicar os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando exigido pela legislação aplicável.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, no site, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em novalife.com.br. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

14. Canal de privacidade

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a NovaLife:

Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso entenda que seus dados pessoais estejam sendo tratados em desacordo com a LGPD.